SIKÇA SORULAN SORULAR 

 

Kapıda ödeme mümkünmü ve hizmet bedeli varmıdır?

Evet kapıda NAKİT ve KREDİ KARTI ile ödeme yapabilirsiniz. Kapıda yapılan ödemelerde kargo şirketi tarafından alınan 5 TL tahsilat hizmet bedeli bulunmaktadır.

Kargo ücretini öğrenebilirmiyim?

Kargo ücreti 100 TL ve üzeri alışverişlerde firmamıza ait olup 100 TL nin altındaki alışverişlerde 7 TL dir. 

Kapıda kredi kartı ile ödemelerde taksit yapılıyor mu?

Kapıda kredi kartı ile ödemelerde taksit yapılmamaktadır. 

 

Satın aldığım ürünün değişimini veya iadesini yapabiliyor muyum?

Satın aldığınız ürünü kutusu ve faturası ile birlikte kullanılmamış olması şartıyla 3 gün içinde farklı bir beden numarası ile değiştirebilir veya ilk teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Değişimler 1 sefere mahsus yapılmaktadır.

Ürün değişimini nasıl yaparım?

Değişim ve iade prosedürümüz hakkında detaylı bilgiye internet sitemiz en alt kısmında yer alan "DEĞİŞİM ve İADE  bölümünen ulaşabilirsiniz.

 

Siparişimin takibini nasıl yaparım?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, siparişinizi takip edebilmeniz için telefonunuza SMS ile kargo takip numaranız gönderilecektir. Bu numara ile YURT İÇİ KARGO web sitesinin kargo takip kısmından veya üyelikli alışveriş yaptıysanız web sitemizin sipariş takip sayfasından kargo takibinizi yapabilirsiniz.

Ücret iadesi nasıl yapılıyor ?

Kapıda yapılan ödemelerin iadesi ürünü iade şartlarına uygun olarak bize gönderdikten sonra vereceğiniz banka hesabına, internet sitemizden kredi kartı ile yapılan ödemelerde ise alışveriş sırasında kullanılan kredi kartınıza yapılmaktadır. 

 

Fotoğrafını gördüğüm ürün ile bana gelecek olan ürün aynı olacak mı?

Evet elbette. Web sitemizde sosyal medya sayfalarımızda, veya reklam yoluyla paylaştığımız tüm fotoğraflar stoğumuzdaki ürünlerin fotoğrafları olup, bu fotoğraflar da  bize aittir.

 

Ürünleriniz yurt dışından mı geliyor?

Hayır ürünlerimizin tamamı İstanbul’daki anlaşmalı atölyemizde el işçiliği ile üretilmekte, kalite kontrolleri yapılıdıktan sonra stoklarımıza girişi yapılmaktadır.

 

Sipariş verdiğim ürün stoğunuzda var mı yoksa sonradan tedarik mi edeceksiniz?

Stoklarımızda olmayan ürünün siparişi alınmaz. Diğer bir deyişle, eğer siparişinizi vermiş iseniz depomuzda varolan ürünün adresinize sevk süreci de başlamış demektir.

 

Sipariş verdiğim ürün kaç günde bana ulaşır ?

Siparişiniz hazırlanıp en geç 48 saat içerisisnde kargoya teslim edilmektedir. 

Teslimat adresinize bağlı olarak kargoya teslim edilen ürünün size ulaşması 1-2 gün arasında değişmektedir.

 

Beğendiğim modelin hangi numarasını almam gerektiği konusunda tereddütlerim var..?

Her modelin ürün açıklama kısmında kalıbı ile ilgili bilgi bulunmaktadır.  Ayak ölçünüzü bir cetvel/mezura yardımı ile açıklamada anlatıldığı şekilde ölçtükten sonra seçtiğiniz model için almanız gereken beden numarasını verilen tablodan kolayca belirleyebilirsiniz.

 

Türkiye dışına perakende gönderi yapabilirmisiniz?

Hayır, perakende satışlarımız sadece Türkiye içine yapılmaktadır. 

 

Mağazanız varmı? 

Istanbul Esenler Tekstilkent'de  Mağaza/Showroom bulunmaktadır.  Perakende satışlarımız sadece internet üzerinden yapılmaktadır.

 

Telefon ile sipariş verebilirmiyim?

Siparişlerinizi internet sitemizden vermeniz gerekmektedir. 

Bu konuda desteğe ihtiyaç duyaranız 0530 911 8678 whatsapp müşteri hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.